Política de privacidad


1. Información general sobre la recopilación de datos personales

(1) En la siguiente Política de privacidad queremos explicar el tratamiento que damos a los datos personales que se nos facilitan durante el uso de nuestro sitio en internet o con nuestras ofertas. Los datos personales son los datos que se refieren a usted mismo, p. ej., nombre, dirección, direcciones de correo electrónico o comportamiento del usuario.

(2) Responsable a efectos del art. 4 cif. 7 del RGPD:

supplies24 GmbH
Biberger Straße 93
D-82008 Unterhaching

Tel.: +49 89 24880 9315
Fax: +49 89 24880 9909
Email: mail@supplies24.es

(3) Puede ponerse en contacto con nuestros oficiales de protección de datos en datenschutz@supplies24.de.com o en la dirección mencionada con el complemento «al Datenschutzbeauftragte» / «para D.ª Brigitte Harz»

 

2. Derechos del interesado

(1) Tiene para con nosotros los siguientes derechos en lo relacionado con sus datos personales:

  • derecho de acceso (art. 15 del RGPD) a sus datos personales tratados por nosotros;
  • derecho de rectificación (art. 16 del RGPD) o complementación de sus datos personales tratados por nosotros;
  • derecho de supresión (art. 17 del RGPD) de sus datos personales tratados por nosotros; a menos que el tratamiento sea necesario excepcionalmente a efectos del art. 17, apdo. 3 del RGPD;
  • derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD);
  • derecho a la comunicación (art. 19 del RGPD);
  • derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD);
  • derecho a retirar un consentimiento que se nos haya otorgado (art. 7, apdo. 3 del RGPD).

(2) Por lo demás, tiene derecho a presentar una reclamación ante un organismo encargado de la regulación de datos personales si considera ilícito el tratamiento que hemos dado a sus datos personales. Se trata de los Landesbeauftragten für Datenschutz (comisarios del estado federado para la protección de datos), puede encontrar a la persona de contacto responsable para usted, p. ej., en esta URL: https://datenschutz.saarland.de/datenschutz/zustaendigkeiten/#c139.

(3) Oposición al tratamiento de sus datos

Si basamos el tratamiento de sus datos en la ponderación de intereses, puede oponerse al tratamiento. Eso es así, cuando el tratamiento no es necesario para cumplir el contrato con usted, algo que ya presentamos en la descripción correspondiente de las funciones. Al hacer valer tal oposición, le pedimos que nos indique los motivos por los que no deberíamos tratar sus datos personales como lo hemos hecho. En caso de que la oposición esté fundada, comprobaremos las circunstancias y, o bien concluiremos o adaptaremos el tratamiento de los datos, o bien le mostraremos nuestros motivos legítimos imperiosos por los que continuamos con el tratamiento.

Por supuesto, puede rechazar en cualquier momento el tratamiento de sus datos personales para finalidades publicitarias y el análisis de datos. Puede informarnos sobre su oposición a las finalidades publicitarias en los siguientes datos de contacto: mail@supplies24.es

 

3. Seguridad de los datos

Le damos gran importancia a la seguridad de sus datos, por ello transferimos sus datos siempre mediante una encriptación/conexión SSL segura. TLS (Transport Layer Security) es un protocolo para la encriptación de las transmisiones de datos en internet. Con ella protegemos sus datos personales del acceso de extraños.  La encriptación de la conexión se puede reconocer en la línea del navegador mediante el símbolo «https//:» o un candado.

Además, aseguramos nuestra presencia de internet y otros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas para evitar que personas sin autorización provoquen la pérdida, la destrucción, el acceso, la modificación o la transmisión de sus datos. No obstante, y a pesar de efectuar controles regulares, no es posible garantizar una protección absoluta contra todos los peligros.

 

4. Visita a nuestra presencia en internet

Si utiliza nuestra presencia en internet solo para recibir información, es decir, si no se registra ni nos envía información por otro medio, solo recopilamos los datos personales que transmite su navegador a nuestro servidor. Cada vez que usted solicita un archivo de nuestra presencia en internet, se recogen y guardan datos de acceso por defecto.

Ese conjunto de datos incluye:

  • la página desde la que se solicitó el archivo,
  • el nombre del archivo,
  • la fecha y la hora de la solicitud,
  • la cantidad de datos transferida,
  • el estado de acceso o el código de estado HTTP (es decir, si se ha transferido el archivo, no se ha encontrado, etc.),
  • una descripción del tipo y la versión del navegador utilizado,
  • el sistema operativo instalado y la resolución configurada,
  • la dirección IP utilizada.

Necesitamos esos datos, para mostrarle nuestra presencia de internet y para garantizar la estabilidad y la seguridad. Además, se evaluarán para finalidades estadísticas internas y para la administración técnica de la presencia en internet. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo se desprende de los fines de la recopilación de datos mencionados.

 

5. Uso de nuestra tienda virtual

(1) Cuando desea realizar un pedido en nuestra tienda virtual, en el marco de ese pedido indica datos personales, tales como

nombre
dirección
dirección de correo electrónico

Los datos que se recopilan se pueden ver en las ventanas de pedido, los datos obligatorios están marcados de forma especial. Todos los demás datos son voluntarios. La indicación de sus datos personales se emplea y es necesaria para poder tramitar su pedido y celebrar el contrato de compraventa. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra b del RGPD.

(2) Tiene la posibilidad de crear una cuenta de cliente. Para poder usar sus datos personales para otros pedidos posteriores, los datos que nos proporcione se guardan y tratan de forma revocable. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra b del RGPD.

(3) Debido a las normas de la legislación mercantil y fiscal estamos obligados a guardar sus datos de dirección, pago y pedido durante un plazo de diez años. Por eso, sus datos no se borrarán íntegramente, incluso aunque los datos guardados ya no sean necesarios para cumplir el contrato. No obstante, el tratamiento se limitará a la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra c del RGPD.

(4) Los datos que nos facilita durante su pedido se utilizarán exclusivamente para la tramitación de su pedido.  Para tramitar el pedido utilizamos las prestaciones del proveedor de servicios externo indicado a continuación:

(a) Para la entrega de la mercancía deberemos proporcionar sus datos de dirección a nuestro servicio de paquetería. Este se compromete a tratar sus datos de manera confidencial y a guardarlos y utilizarlos únicamente para realizar la entrega, así como a eliminarlos una vez realizada la entrega. La base jurídica para la difusión de los datos es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra b del RGPD.

(b) Para la tramitación del pago, sus datos de pago se transmitirán al instituto de crédito encomendado o bien a la institución financiera seleccionada. La base jurídica para la difusión de los datos es aquí el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra b del RGPD.

 

6. Publicidad por correo electrónico en el caso de relaciones con el cliente existentes

(1) Si compra mercancía a través de nosotros o usa un servicio y con relación a este serivico nos ha enviado su dirección de correo electrónico, nos reservamos el derecho de enviarle en el futuro por correo electrónico ofertas de mercancía o servicios parecivos a los que ha adquirido (la así denominada publicidad directa) de acuerdo con § 7 parrafo. 3 UWG no es neceserio uno un consentimiendo por separado. El fundamento jurídico para ello es nuestro interés justificado en publicidad directa personalizada de acuerto con el artículo 6 párrafo. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

(2) Puede oponerse a este procesamiento en cualquier momento. Para ello envíenos un correo electrónico a mail@supplies24.es o dirígase a los datos de contacto del responsable arriba mencionados o accione el botón de baja del correo electrónico que ha obtenido. Para este propósito, solo tiene que pagar los costos de transmisíón de acuerdo con las tarifas básicas.

Para el envío de nuestro boletín de noticias usamos el proveedor de marketing por correo electrónico «Active Campaign», 1 N. Dearborn St., 5th Floor, Chicago, IL 60602, EE. UU.

Al suscribir nuestro boletín de noticias los datos indicados en la suscripción son enviados a ActiveCampaign donde son guardados. Para prevenir el uso indebido, ActiveCampaign almacena las direcciones IP y la fecha de la inscripción. ActiveCampaign no utiliza su dirección IP para ninguna otra finalidad.

ActiveCampaign también ofrece posibles valoraciones estadísticas y la opción de evaluaciones individuales en base a las direcciones de correo electrónico. Eso nos ayuda a ofrecerle únicamente las ofertas que son relevantes para usted.

Tenga en cuenta que los datos suelen ser transferidos a un servidor de ActiveCampaign en EE. UU. donde son almacenados. Con ello se efectúa una transmisión de datos a terceros en un tercer estado clasificado como no seguro. Por lo que hemos firmado con ActiveCampaign un acuerdo adicional que cumple con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

ActiveCampaign procesa sus datos personales en los EE. UU. y está sometido al EU-US-Privacy-Shield, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Más información sobre ActiveCampaign y la política de privacidad en: community.activecampaign.com/privacy

 

7. En caso de contacto vía correo electrónico

(1) En el curso de su puesta en contacto por correo electrónico en nuestra presencia en internet recopilamos y guardamos sus datos personales: dirección de correo electrónico y texto del correo, así como otros datos comunicados de forma voluntaria.

(2) Los datos indicados por usted son tratados únicamente para tramitar su solicitud de contacto. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra b del RGPD o bien nuestro interés legítimo a responder a su consulta conforme al art. 6, apdo. 1, p. 1, letra f del RGPD.

(3) Si ya no es necesario almacenar los datos, borraremos todos los datos personales que se hayan recopilado en ese contexto. Siempre que exista una obligación legal de almacenamiento el tratamiento se limitará a esa finalidad. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra c del RGPD.

 

8. Informe de solvencia

En caso de prestación de servicios o de envío de mercancías previo pago, p. ej., en caso de pago tras recibo de factura, nos reservaremos el derecho de encargar al Bufete económico First Debit, Am Pulverschopen 17, 59071 Hamm un informe de solvencia basado en métodos matemáticos-estadísticos con el fin de preservar nuestros intereses legítimos. Para ello le transmitimos su nombre y su dirección y la información recogida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión recapacitada sobre la opción de pago a conceder. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra f del RGPD, teniendo en cuenta que nuestro interés legítimo deriva de las finalidades mencionadas.

El informe de solvencia puede incluir valores de probabilidad (valores score), que se calculan en base a métodos matemáticos-estadísticos y en cuyo cálculo se incluyen, entre otros, los datos de la dirección. Sus legítimas inquietudes se tendrán en cuenta según las disposiciones legales. Puede oponerse a esta verificación con efecto prospectivo en cualquier momento. Eso podría conllevar que no se le ofrezcan determinadas opciones de pago.

 

9. Cookies

(1) Esta presencia de internet utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de internet almacena en su dispositivo (PC, portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.). Se emplean para diseñar nuestra oferta más agradable y confortable para usted o para realizar análisis. Si vuelve a abrir la misma página, las cookies permiten reconocer su ordenador. Eso conlleva, entre otros, que los datos que ha indicado una vez para rellenar el formulario estén disponibles de nuevo o que en el pedido pueda seguir con los artículos depositados en la cesta de la compra. Si se emplean cookies para la celebración o la tramitación del contrato, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra b del RGPD. Si las cookies se emplean para garantizar nuestros intereses legítimos en una funcionalidad agradable y confortable, así como para el análisis y la mejora de nuestra presencia en internet, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra f del RGPD.

(2) Esta presencia en internet utiliza los siguientes tipos de cookies, mencionados a continuación:

  • Por lo general, utilizamos cookies que se borran automáticamente del disco duro tras cerrar el navegador o cuando sale del sistema (cookies transitorias, en especial las denominadas cookies de sesión).
  • Otras cookies permanecen en su ordenador y nos permiten reconocer su ordenador la próxima vez que nos visite (las denominadas cookies persistentes o permanentes). Esas cookies se borrarán automáticamente de su sistema una vez transcurrido un tiempo prefijado que difiere según el tipo de cookie.

(3) Puede cambiar el almacenamiento de cookies en la configuración de su navegador, p. ej., puede negar la aceptación de cookies en general, de cookies de terceros (cookies, que son fijados por un tercero, es decir, no por la propia presencia de internet donde se encuentra ahora) o de cookies individuales, o borrarlas. No obstante, le avisamos de que en ese caso no podrá utilizar todas las funcionalidades de nuestra presencia en internet. Para garantizar la protección de su esfera personal, le recomendamos eliminar con regularidad las cookies de su dispositivo y del navegador.

 

10. Herramientas de análisis

En nuestra presencia en internet se emplean las siguientes medidas de seguimiento, para analizar y mejorar con regularidad la utilización de nuestra presencia de internet. Con las estadísticas obtenidas podemos mejorar nuestra oferta y ser más interesantes para usted, como usuario, y también medir el éxito de nuestras medidas publicitarias y optimizar nuestras medidas publicitarias. Pues podemos ofrecerle directamente información de marketing personalizada. La base jurídica es el art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. f RGPD, teniendo en cuenta que nuestro interés legítimo deriva de las finalidades mencionadas.

Google Analytics

Esta presencia de internet utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (Google). Google Analytics utiliza las denominadas «cookies» (véase arriba en «cookies» en esta Política de privacidad), se trata de archivos de texto que se almacenan en su ordenador y nos permiten analizar el uso que usted hace de nuestra presencia en internet.

La información recogida por las cookies sobre su uso de esta presencia de internet web se envía por lo general a un servidor de Google ubicado en EE. UU., donde se almacena. Si se activa la anonimización de IP en esta presencia de internet, Google abreviará su dirección IP previamente en un país miembro de la Unión Europea o en otro estado participante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Le avisamos que esta presencia de internet utiliza Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()» y que, por eso, las direcciones IP solo se procesan abreviadas, de forma que queda excluida cualquier identificación de personas.

Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar su uso del sitio web, para confeccionar informes sobre las actividades del sitio web y para realizar otros servicios para el operador del sitio web relacionados con la utilización del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se vinculará a otros datos de Google. Puede impedir que se almacenen las cookies seleccionando la configuración correspondiente en su navegador de Internet. No obstante, le advertimos de que en este caso es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web.

Para impedir que Google recopile y procese los datos generados por la cookie acerca de su uso de la presencia de internet (incluyendo su dirección IP), también puede instalar el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Además, puede evitar el análisis de Google Analytics pulsando sobre el siguiente enlace. Se fija una opt-out-cookie que evita que en el futuro se registren sus datos cuando visite esta presencia de internet:

Agregue aquí el siguiente script en su texto fuente: Google Analytics deaktivieren

Google procesa sus datos personales obtenidos también en los EE. UU. y están sometidos al EU-US-Privacy-Shield, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Información detallada sobre las Condiciones de uso y la Política de privacidad puede ser consultada en http://www.google.com/analytics/terms/de.html o bien en https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

 

11. Herramientas de marketing

Google Adwords

Uso de Google Adwords seguimiento por conversión/remarketing

Utilizamos los servicios de Google Adwords usando el denominado seguimiento por conversión. Se trata de los servicios de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google») que se emplean para llamar la atención sobre nuestra oferta con ayuda de material publicitario (las denominadas Google Adwords) en páginas web externas. En relación con los datos de las campañas publicitarias podemos determinar cuánto éxito tienen las medidas publicitarias individuales. Nuestro objetivo es mostrarle publicidad interesante para usted, diseñar nuestra presencia en internet más interesante para usted y conseguir un cálculo justo de los costes de la publicidad. La base jurídica para el procesamiento de esos datos es el art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. f RGPD, teniendo en cuenta que nuestro interés deriva de las finalidades mencionadas.

Ese material publicitario se entrega por Google por el denominado «Ad Server». Para ello se utilizan cookies Ad Server con las que se pueden medir determinados parámetros para medir el éxito como apertura de anuncios, o clics del usuario. Siempre que acceda a nuestra presencia en internet mediante un anuncio de Google, Google Adwords guardará una cookie en su dispositivo. Esas cookies pierden su vigencia, por lo general, al cabo de 30 días y no se deben usar para identificarle personalmente. Con esa cookie se guardan, normalmente, como valores de análisis la unique cookie-ID, el número de Ad Impressions por clasificación (frecuencia), la última impression (relevante para las conversiones post-view) así como información opt-out (marca, que el usuario no desea recibir más información).

Esas cookies nos permiten a Google y a nosotros reconocer su navegador. Si un usuario visita determinadas páginas del sitio web de un cliente de Adwords y la cookie guardada en su dispositivo todavía no ha vencido, Google y el cliente de Adwords pueden reconocer que el usuario ha pulsado sobre el anuncio y ha sido derivado a esa página. A cada cliente de Adwords se le asigna una cookie propia. Así que, las cookies no pueden seguir a clientes desde las páginas web de Adwords. Nosotros mismos no recopilamos ni procesamos ningún dato personal en las medidas publicitarias mencionadas. Google solamente pone a nuestra disposición valoraciones estadísticas. Basándonos en esas valoraciones podemos reconocer qué medidas publicitarias de las usadas han sido efectivas. No recibimos más datos del uso del material publicitario, sobre todo no podemos identificar al usuario con base en esa información.

Debido a las herramientas de marketing empleadas su navegador entabla automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. Nosotros no tenemos ninguna influencia sobre el volumen y la utilización posterior de los datos que Google recopila con el uso de esa herramienta y por eso informamos según nuestro nivel de conocimiento: Mediante la integración de AdWords Conversion Google recibe la información de que usted ha abierto la parte correspondiente de nuestro sitio web o ha pulsado sobre un anuncio nuestro. Siempre que esté registrado para un servicio de Google, entonces Google puede asignar la visita a su cuenta. Incluso cuando no está registrado en Google o si no ha accedido a su cuenta, cabe la posibilidad de que el anunciante obtenga y guarde su dirección IP.

Además de Adwords Conversion también usamos la aplicación Google Remarketing. Se trata de un procedimiento con el que deseamos dirigirnos de nuevo a usted. Con esa aplicación después de visitar nuestra presencia en internet podemos abrir en su posterior navegación por internet nuestra publicidad. Eso se efectúa con cookies guardadas en su navegador con las que Google registra y evalúa su comportamiento cuando visita diferentes presencias en internet. Así, Google puede registrar su visita anterior a nuestra presencia en internet. Según comunica Google, no se realiza ninguna unión de los datos recopilados en el contexto de remarketing con sus datos personales, que quizás haya guardado Google. Sobre todo, según Google, el remarketing se realiza con seudónimos.

Puede evitar la participación en ese método de seguimiento con diferentes procesos:

  • desactivando las cookies para el seguimiento de conversión, configurando su navegador de forma que se bloqueen las cookies del dominio «www.googleadservices.com», https://www.google.de/settings/ads, cuando borra las cookies se borra ese ajuste;
  • también adaptando la configuración de su navegador, p. ej. puede negar  la aceptación de cookies en general, de cookies de terceros (cookies, que son fijados por un tercero, es decir, no por la propia presencia de internet,donde se encuentra ahora) o de cookies individuales, o borrarlas.
     

Google procesa sus datos personales obtenidos también en los EE. UU. y están sometidos al EU-US-Privacy-Shield, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos vigente en la UE, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Información detallada sobre la Política de privacidad de Google puede ser consultada en:

https://policies.google.com/privacy?hl=es-419 y https://services.google.com/sitestats/es.html. Alternativamente puede visitar la página web de la Network Advertising Initiative (NAI) en http://www.networkadvertising.org.

CrossEngage

Con base en su uso actual y previo de nuestra oferta deseamos mostrarle contenido personalizado, para que nuestra oferta le resulte más interesante. Para ello nosotros, CrossEngage, usamos un servicio de la CrossEngage GmbH, Gontardstr. 11, 10178 Berlín. CrossEngage es una plataforma de marketing de canales cruzados que permite la interacción con sus clientes a tiempo real en todos los canales. Los datos de usuario se consolidan desde todas las fuentes de datos relevantes y se ponen a disposición para una ejecución efectiva de las campañas. La base jurídica para este tratamiento de datos es el artículo 6, apdo. 1, p. 1, letra f del RGPD, teniendo en cuenta que nuestro interés legítimo deriva de las finalidades mencionadas. Para poder diseñar y mostrar el contenido cuando se usa nuestro sitio web se guarda una cookie con un periodo de validez de 12 meses. Los datos transmitidos por la cookie se envían anonimizados a nuestro proveedor de servicio CrossEngage para su evaluación. Para ello hemos firmado con CrossEngage un contrato de procesamiento de encargos. Si no está de acuerdo con el uso de las cookies para evaluar su conducta como usuario, puede configurar su navegador en cualquier momento para que no guarde las cookies.

Si no está de acuerdo con recopilación y la tramitación de los datos puede rechazarlas de cara al futuro oponiéndose, enviando un correo electrónico a optout(at)crossengage.io.

Información detallada en: https://www.crossengage.io/privacy-policy/

12. Transmisión de otros datos

Por lo demás, solo transmitimos sus datos personales a terceros en los casos mencionados a continuación:

  • si nos ha comunicación explícitamente su consentimiento según el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra a del RGPD, o
  • si según el art. 6, apdo. 1, p. 1, letra c del RGPD existe una obligación legal para la transmisión de los datos, p. ej., en el marco de una diligencia penal o
  • si según el art. 6, apdo. 1, p. 1 letra f la transmisión es necesaria para hacer valer o defender derechos o para ejercer derechos y no se parte de que existe un interés fundado y legítimo del interesado en contra de la transmisión.